Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras y coordinaciones comerciales realizadas con ESPERU a través de nuestra página web, WhatsApp y demás canales oficiales.

1. Productos y disponibilidad

ESPERU comercializa equipos y accesorios tecnológicos. La disponibilidad mostrada en la tienda será confirmada antes de concretar la compra, reserva o entrega.

Procuramos que las características, imágenes y especificaciones publicadas representen correctamente cada producto. Si existiera una variación relevante, esta será comunicada antes de cerrar la operación.

2. Precios y ofertas

Los precios publicados corresponden al precio vigente al momento de la consulta, salvo error material evidente o actualización pendiente.

Los productos en oferta pueden mostrar un precio anterior y un precio promocional. Las promociones están sujetas a disponibilidad de stock.

3. Formas de pago

Actualmente aceptamos pagos mediante Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjeta.

Los pagos con tarjeta tienen un recargo adicional del 5 %, el cual será informado al cliente antes de confirmar el pago.

4. Reservas

Un producto puede reservarse sin pago previo durante el mismo día de la coordinación. Si la compra no se concreta durante ese periodo, el producto podrá volver a estar disponible para otros compradores.

Cuando el cliente realiza un adelanto mínimo equivalente al 50 % del valor total del producto, la reserva puede extenderse hasta por 7 días calendario para facilitar la coordinación de entrega.

5. Entregas en Arequipa

Las entregas en Arequipa pueden realizarse de manera presencial en un lugar previamente acordado o mediante servicio de envío.

Cuando exista un costo de traslado, este será informado antes de concretar la operación y podrá variar según la ubicación o distrito.

6. Envíos a otras ciudades

Podemos realizar envíos a otras ciudades del Perú mediante operadores logísticos como Olva Courier, Shalom u otros disponibles, previa coordinación con el cliente.

El costo cobrado por la empresa de transporte es asumido por el cliente y puede variar según destino, peso, dimensiones y tarifas del courier. Los cobros adicionales establecidos directamente por la empresa transportista no forman parte del precio del producto vendido por ESPERU.

7. Revisión al recibir el producto

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete y del producto al momento de recibirlo. Si observa daños visibles, un producto diferente al solicitado o alguna anomalía relevante, comuníquese con ESPERU lo antes posible y conserve fotografías, videos, empaques y documentos de transporte cuando corresponda.

8. Garantía

Los productos cuentan con las condiciones de garantía correspondientes al fabricante, marca, distribuidor o proveedor, según el producto adquirido.

ESPERU puede brindar orientación inicial para problemas comunes de configuración, eliminación de archivos innecesarios, instalación de programas u otras incidencias básicas de software. Esta asistencia no reemplaza la garantía oficial del producto.

9. Productos con posibles fallas

Si un equipo presenta una posible falla, el cliente puede comunicarse con ESPERU para una evaluación inicial. Primero verificaremos si el inconveniente puede estar relacionado con configuración o software.

Si se identifica una posible falla de hardware o fabricación, orientaremos al cliente y, cuando corresponda, ayudaremos a canalizar el caso con el fabricante, distribuidor o proveedor relacionado con la garantía.

10. Producto defectuoso o diferente a lo ofrecido

ESPERU atenderá los casos en los que el producto entregado resulte defectuoso o no corresponda con las características ofrecidas al momento de la venta.

Cada caso será revisado de acuerdo con las circunstancias del producto, la garantía aplicable y la normativa vigente, pudiendo corresponder reparación, sustitución u otra solución aplicable.

11. Cambios por decisión del cliente

Salvo que se indique expresamente una condición diferente para un producto o promoción, ESPERU no contempla de forma general cambios por simple cambio de opinión una vez que la venta se haya concretado correctamente.

Esta condición no limita la atención de productos defectuosos, productos diferentes a lo ofrecido ni otros derechos que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.

12. Comprobantes de pago

Cuando sea necesario emitir una boleta o factura, el cliente podrá proporcionar los datos requeridos, como DNI, RUC, razón social u otra información necesaria para la emisión del comprobante correspondiente.

13. Atención

Para consultas relacionadas con una compra puedes comunicarte al WhatsApp 966 366 499 o escribir a esperu.scrl@gmail.com.

14. Actualizaciones

ESPERU podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos. La versión publicada en este sitio será la versión vigente.